En Wanaka Accesorios queremos que ames lo que recibís. Si tu pedido llega con alguna falla o rotura por el traslado, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo estas condiciones:
Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís el producto para pedir un cambio o devolución.
Si el producto llegó con alguna falla o daño de taller, tenés hasta 72 horas para avisarnos y te lo reemplazamos sin costo o te enviamos la etiqueta de envío para la devolución y reembolso.
Para poder realizar el cambio o devolución, el producto debe:
✔ Estar sin uso, en perfecto estado.
✔ Mantener su packaging original cerrado (bolsita, backing de los aros, etiquetas, etc.).
✔ No tener signos de desgaste, perfumes, maquillaje o golpes.
Por cuestiones de higiene, no realizamos cambios de:
Aros usados
Colitas o accesorios para el pelo que hayan sido abiertos de su envoltorio
Podés elegir entre:
Cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando el excedente).
Nota de crédito para usar en la tienda online.
Reembolso del dinero (solo si el producto tiene una falla real, sujeto a previa devolución del artículo).
| Motivo | ¿Quién paga el envío? |
|---|---|
| Producto con falla o error nuestro | Wanaka Accesorios (nos hacemos cargo 100%) |
| Cambio o devolución por gusto/talle/color | El cliente abona los envíos de ida y vuelta |
Escribinos por Instagram o WhatsApp con:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo del cambio/devolución
Foto del producto si es necesario
Te respondemos con las instrucciones y dirección de envío.
Una vez que recibimos el producto y chequeamos su estado, coordinamos el envío del nuevo o el reembolso.
Si compraste online, tenés 10 días desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra. En ese caso, tenés que devolver el producto en las mismas condiciones y el dinero será reintegrado según el medio de pago utilizado.
Todo lo que vendemos pasa por nuestras manos y cuidamos cada detalle para que te encante. Si algo no salió como esperabas, contanos. Queremos que disfrutes usar tus accesorios tanto como disfrutamos crearlos y prepararlos para vos.
🖤 Importante: detrás de cada mensaje, pedido y paquete estoy yo, Guada, una persona real que hace todo con mucho amor y a veces a pulmón. Te pido respeto y buena onda al escribir, porque así como pongo todo de mi lado, valoro que del otro lado también haya empatía. Gracias por bancar los emprendimientos hechos con el corazón.
